Aluminios García Lema - Alcorcón, Madrid

Raquel B.

EDITO RESEÑA tras mala respuesta de la misma por la empresa y adjunto imágenes en las que se ve cómo mienten y cómo son (entre otras cosas con la fecha en la que les informé).

Encargamos un armario para cubrir la caldera y guardar cosas, en la terraza.
El miércoles 15/05/2024 nos instalaron el armario y en un principio quedamos satisfechos con el resultado. Al día siguiente nos empezó a fallar el agua caliente, teniendo que llamar al servicio técnico de la caldera para que nos arreglaran la avería. La caldera tiene año y medio y nunca había fallado. El técnico nos enseña que el tubo de salida de gases está mal colocado. Nos fijamos en que el agujero que se hizo en el armario se midió mal, haciendo que el tubo, que se encargaron de desconectar y conectar los hombres que montaron el armario, estuviera suelto. Este fallo provocó repercutió en otros fallos en la caldera, incluyendo una pequeña fuga de gas que solucionó el técnico que vino, si bien lo que no pudo solucionar fue la correcta colocación del tubo de salida de gases, ya que no había espacio por el armario y, aparte, porque el tubo de salida de gases le corresponde manipularlo a un instalador de calderas, no al servicio técnico de la caldera. También nos explicó que no tardáramos en llamar a un profesional, puesto que esto podía volver a provocar daños en la caldera. El aparato queda sin servicio hasta que venga el instalador y el servicio técnico volverá tras la visita del instalador para volver a hacer sus comprobaciones de que todo esté correcto.
Yo a todo esto, me iba comunicando con Aluminios García Lema para contarles lo que había pasado, quitando hierro al asunto, ya que somos humanos y un fallo lo puede cometer cualquiera. La persona que vino a instalar el armario me dijo que si quería iba a mi casa para hacer el agujero más grande y volver a ensamblar el tubo, aunque "él no entendía de calderas, y si me habían dicho tanto los técnicos como los instaladores que corría peligro la caldera...". Obviamente le agradezco el ofrecimiento, pero le explico que no es algo tan sencillo como hacer un agujero y colocar un tubo, que estando embarazada y con un bebé de 1 año necesito que un profesional que sepa manipule la caldera y los tubos que salen de ella, que no es algo que pueda hacer cualquiera, aunque él lo haga "como favor". Que los que sí entienden de calderas ya van a hacer 3 visitas a mi domicilio para solucionar esto y él lo pretende arreglar con 1.
El caso es que finalmente todo el problema lo solucionó un instalador que vino. Se abrió más el agujero mal hecho en el armario que repercutió en todo con una radial y se tuvo que desmontar el tubo entero porque hasta había una brida en un lugar que no correspondía. En total 145€ fue la visita del instalador. Y de ahí viene mi nota y mi reseña. De las malas formas que tuvieron cuando les pasé esta factura que era consecuencia de un trabajo mal realizado en un armario. Que si no la iban a pagar porque no era responsabilidad suya, que si era yo que me quería aprovechar... etc. Incluso a gritos me trataron por teléfono cuando en todo momento fui cortés diciendo que un fallo lo tenía cualquiera y que imaginaba que con la factura del armario y teniendo ellos como tienen que tener las empresas un seguro que le pasaran la factura a su seguro. Ahí hubo un momento que ni me contestaban por Whatsapp o, si lo hacían, mediante monosílabos "ok", como niños en el patio del colegio. La encargada se llegó a burlar diciendo que no tenía ni la factura completa, ya que ellos mismos me hicieron una factura por la mitad del valor que había pagado por ese armario. (Dejo aquí que cada uno saque sus propias conclusiones).
En definitiva, 805€ de armario, hacen mal un agujero en el mismo que me repercute en pagar 145€, y se niegan a pagarlo a pesar de las fotos y documentación presentadas e intentando llegar a un acuerdo de forma educada dándome un mal trato. Hoy escribo esta reseña y durante estos días acudiré a la Oficina del Consumidor a que me asesoren tras lo acontecido y poner una reclamación o lo que sea más pertinente.

Laura C. A.

Después de pedir más de 6 presupuestos, ellos fueron los únicos que vinieron a casa a medirme para darme el precio más ajustado y explicarme bien como sería la solución al problema que tenia en la terraza. Fue uno de los mejores presupuestos, y les seleccioné a ellos. Han acabado hoy el armario en menos de 3h, y se han adaptado totalmente a lo que les pedía, muy profesionales, muy amables y unos acabados perfectos. Recomendable.

Julian G. C.

Llevo trabajando con este taller 6 años, son muy profesionales y solucionan cualquier posible problema con eficacia y rapidez. Muy contento con sus servicios pues tengo todas las garantias sobre su trabajo y soluciones de adaptacion a cada requerimiento que necesito.

Teresa E.

El trato al cliente de esta empresa es excepcional. Resolvieron rápidamente mi problema, fueron profesionales y atentos en todo momento. ¡Gracias por una gran trabajo! Recomendables 100%

Reda E. B.

Me gusta muchísimo tener de proveedor a esta empresa, son muy formales resolutivos y al mismo tiempo amables. Cristina tiene un trato exquisito con mis empleados y conmigo.

Javier P.

Desde el día que entre a preguntar todo fue amabilidad e intentar dar forma a lo que buscaba.
Cris me enseñó el tipo de perfil y cristal que se ajustaban más a lo que yo necesitaba y me asesoró sobre opciones.
Me mandaron el presupuesto muy rápido y a un precio creo que ajustado.
El montador vino al día siguiente a tomar las medidas y en menos de 15 días ya tengo todo montado, genial.
Dani y su compañero que vinieron a medir y a montar pues simplemente muy bien, profesionales, limpios, muy amables y rematando todo muy bien.
Por mi experiencia, si necesitáis algo en aluminio o PVC preguntarles funcionan muy bien.

Paloma B.

Mejor trato imposible, nos aconsejaron genial, y estamos súper contentos con el cambio de ventanas que hemos echo en toda la casa, aíslan, y protegen fenomenal y el trato inmejorable, muchísimas gracias por todo

Gonzalo A. G.

Tuve que cambiar las ventanas de mi nuevo piso, ya que no aislaban nada del ruido ni de la temperatura exterior. El trabajo que realizaron fue impecable, en tiempo y eficacia. 100% recomendables.