Cerraplus SL - Valencia, Valencia

Vicente A. B.

Si os fijais, todas las reseñas son o bien de nota 5 o nota 1. No hay valores intermedios. Sospechoso.Eso me hace pensar que las positivas son escritas por familiares, amigos o empleados del dueño. No te fíes.
Es la peor crítica que he hecho nunca en internet, pero es que no han hecho nada bien:
- Te asesoran mal. No son profesionales. Si te ves unos videos de youtube por internet, sabrás más que el vendedor de Cerraplus.
- Mala instalación. Tuvimos que llamarles varias veces para ajustar las ventanas porque no las instalaron bien. Una noche, que coincidió con vientos huracanados, recién puesta la puerta del comedor, nos fue imposible cerrarla. Le puse un whassap pero no vinieron a arreglarla hasta el segundo día. Tuvimos que poner un sofá delante de la puerta para evitar que se abriera por los fuertes vientos. Un calvario. Ver foto 6.
Pusieron un cristal al revés. Menos mal que me di cuenta. Foto 8. Cristal inferior está al revés.
- Te faltan al respeto. Si te quejas de que no cierra bien una puerta, te dicen que eres un mentiroso. Si te quejas de los daños que han producido en la vivienda al instalar las ventanas, te dicen que eres un aprovechado. Si dices que la mosquitera está mal puesta porque te pillas los dedos al cerrarla, te dicen que eres un tiquis miquis. Ver foto 9.
- Te venden un producto con unas características de aislamiento peor a las contratadas (peor transmitancia térmica) y no aceptan ninguna negociación para compensarte.
- No te facilitan los datos de la etiqueta energética de las ventanas donde se ve claramente que te han engañado, si no les pagas antes. Actúan con mala fé.
- Invaden tu casa hasta el ultimo rincón, no protegen adecuadamente el mobiliario y tienes que convivir con ellos durante mas de una semana sin saber dónde meterte. Ver foto 1 y 2.
- No hacen caso de las indicaciones sobre por donde tiene que ir los cables que accionan las persianas con motor. Les dijimos que los pasaran pegados al marco de la puerta o ventana y al rodapié, pues tenemos gotelé y es muy difícil de disimular. Cuando vi lo que hicieron, me entraron ganas de llorar. Ver foto 4 y 5.
Puse una reclamación a Kommerling hace mes y medio. Dijeron que se pondrían en contacto conmigo y todavía estoy esperando. Mira otras marcas. Las hay mejores. Yo me precipité porque se me acababa el plazo para solicitar las ayudas pero si estos impresentables están recomendados por Kommerling, mejor buscar otra marca.
Estoy intentando llegar a un acuerdo a través de la OCU, pero no parece que quieran negociar cuando la documentación es clara . Si no aceptan la mediación iremos a la oficina de consumo de la comunidad autonoma y si tampoco consigo nada, a los tribunales de justicia. Mientras tanto difundiré por todas las redes sociales (Youtube, Facebook, instagram) como trabaja esta gente

No te dejes engañar por el aspecto de la tienda ni por la puntuación de las reseñas anteriores. No cometas el mismo error que cometí yo.
Fijaros en una reseña reciente. Se nota que es de un empleado. Es sudamericano, como toda la plantilla y se nota que apenas sabe escribir y en la forma de expresarse. Y le da 5 estrellas...

aram F. (.

Con tal de aparcar cerca de donde tienen que descargar me movieron la moto poniéndola en la puerta de un vado,irresponsables que no tienen el derecho de moverme el vehículo para aparcar ellos.Menuda cara tienen

Javier R. H.

Muy buen servicio y reacción de Cerraplus. Encargué servicios que no pudieron terminar en tiempo por la dana, ya que han sido afectados, ya que sus empleados residen en zonas afectadas, y también la fábrica.
Si bien es cierto que ha costado buscar cuándo llegar a cabo el servicio, han puesto todo su empeño en terminar lo mejor posible, a pesar de las dificultades, ofreciendo soluciones a imprevistos que a veces no controlamos.
Enhorabuena y a seguir así.

Pablo

Después de dos meses con nuestra pérgola, estamos muy contentos con el trabajo realizado por cerraplus. De entre varias empresas que barajamos, cerraplus era la que mejor precio ofrecía y la calidad ha sido la esperada. Sus trabajadores son profesionales y completaron el trabajo en dos días y una mañana. Muy agradecidos con ellos.

José P. R. M.

Son de lo peor, de lo peor que me he encontrado. Muy informales y muy irresponsables. Llevo desde el mes de Julio detrás de ellos para que me reparen un problema en una ventana. He ido tres o cuatro veces a sus oficinas a reclamar y siempre me dicen que "ya te llamaremos para darte fecha". Y tres meses después aún sigo esperando esa llamada. Al final, harto de esperar, me he buscando a otro y en dos dias a venido a mi casa y me lo ha arreglado. No recomiendo esta tienda a nadie.

Respuesta al propietario :

O falta Vd. a la verdad o no se entera de la película. No figuro en su base de datos porque el registro y el teléfono iban a nombre de mi esposa, porque yo soy sordo y no puedo atender el teléfono. Yo sí fui 4 veces a reclamar a sus oficinas presencialmente, dando siempre el nombre de mi esposa y Vd. la tenía registrada en su base de datos.
Me reitero en que son Vdes. unos irresponsables. Hay otros que prestan mejor servicio que Vdes.

Marc G.

Aunque la instalación de las ventanas en sí fue correcta, no los puedo recomendar porque no son nada formales 👎🏻. Nos dijeron que vendrían a instalar dos ventanas el lunes por la mañana. Los operarios se presentaron a las 12:00 del mediodía y nos dijeron que terminarían la faena el mismo día. Les dijimos que, sobre todo, una de las ventanas tenía que quedar terminada porque teníamos visita e íbamos a dormir ahí por la noche. A las 14:00 se fueron a comer, y a las 16:00 dieron la faena por terminada con la ventana de la habitación a medio montar y sin la persiana instalada. Les dijimos que tenían que terminar el montaje de al menos esa ventana, pero se negaron. Dijeron que volverían al día siguiente a las 9:00. Llegaron a las 10:30, con lo que además nos fastidiaron el desayuno con la familia que estaba de visita. Terrible servicio. ⚠️ PD: El propietario dice que no aparezco en su base de datos; esto es porque el servicio está contratado a nombre de un familiar, aunque yo sufrí los incidentes descritos de primera mano.

Elvira B.

Me instalaron unas barandillas y una ventana y lo dejaron estupendamente bien, con profesionalidad, competentes y seriedad. Recomendado

Jhonny

Excelente atención por parte del personal de cerraplus, sus acabados son de primera, su atención inmejorable, les recomiendo ampliamente para cualquier trabajo de carpintería que necesiten, tienen una amplia gama de productos