Isoconfort - Zaragoza, Zaragoza

Ismael

Hace 20 años nos instalaron un cerramiento pionero en aquel momento que está como el primer día. Desde entonces nos han realizado trabajos en terrazas, ventanas, divisiones de interior,… tanto en casa como en nuestro negocio. Siempre con un resultado y una atención impecables. Sin duda, un lugar de confianza.

yasmina P. L.

Cristales que explotan, que ya es bastante gordo desde un séptimo ...pero eso parece ser que puede pasar y así reflejan en el contrato que se firma .. .hasta ahí pase ..que remedio,lo firmado firmado esta .. Pero después para que te lo sustituyan....previo pago y seguimos esperando...una vergüenza de posventa.

David R. A.

Experiencia horrible en el servicio post venta: se nos filtra agua del vecino de arriba en el cerramiento de la terraza que habían instalado ellos, y el seguro no se hace cargo, echándole la culpa a la instalación. Les solicitamos a la empresa instaladora si podemos rebatir el seguro y que nos preparen un presupuesto de reparación, y tras varias visitas en tienda, llamadas y ruegos, nos hacen un escrito provisional, sin venir a ver el siniestro in situ, ya que no disponían de instaladores que pudieran destinar tiempo a esta gestión, con un presupuesto de reparación desorbitado indicando que no lo quieren hacer. Ojo, sin venir a verlo. Tela.

Tuvimos que acudir a un competidor, Cristal pro, porque ellos, literalmente, no podían destinar ni un rato a visitar el siniestro ni por supuesto tiempo para repararlo. De hecho quedamos dos veces en casa, esperando una visita que nunca llegó a producirse, para tarificar correctamente los daños y determinar la causa de la filtración. Del dueño, le mandamos varios emails y nunca más supimos nada. Ni siquiera sabemos si los leyó, o no.

Todo muy frustrante, la verdad. Porque pensábamos que nos iban a ayudar con el siniestro y porque hicimos de "comerciales" suyos en la urbanización, recomendándoles, ya que la instalación original no estaba mal. Pero actualmente, no sé la razón,
no quisieron atender un problema serio, como el nuestro.

Edito: el seguro rechazó el siniestro en base a un fallo de la instalación original. Por ende, es un fallo postventa. La barandilla se oxidó porque hay un cerramiento en el que se filtra el agua por las junturas. Si no hubiera habido cerramiento, el agua se hubiese ido. En teoría no debería filtrarse... Al menos, a nosotros no nos la vendieron así. La entrada de agua debería ser mínima (según nos dijeron). Y el cerramiento lo puso Isoconfort, no estaba anteriormente. Lo pusieron ellos, que cualquiera que vea la reseña, pensará q estaba anteriormente. Y según sus palabras, ojo si te vas un tiempo de casa porque entonces esto te puede pasar.

Independientemente del agua del vecino, los del seguro adujeron que estaba mal instalada de origen, por lo que no se aceptó el siniestro. Y yo pensaba, iluso de mi, que iban a defender el tema con uñas y dientes porque se estaba diciendo que se había hecho un mal trabajo. Pero nada de nada, hasta q ven la reseña, y entonces, sorpresa, se esgrime una causa de suciedad o algo random. El típico "yo no he sido". Me hubiera gustado la misma implicación cuando les comenté la incidencia.

Además, había otro problema, había serio riesgo de que la estructura se venciese y originase una desgracia, como se demostró al retirar los tornillos (que estaban en el aire). Si esto no es urgente, supongo que la empresa debe tener otros problemas más serios para considerarlos prioridad.

En cuanto a resolver el tema privadamente, lo intenté. Mucho. Cómo ya he dicho, mandé varios emails a varias direcciones , algunas de ellas sin respuesta, un montón de llamadas (ya me daba hasta vergüenza), visité el comercio 3 veces, sin éxito... Si esperar a un instalador dos veces en casa sin personarse ni llamar no es intentarlo... No sé qué puede ser. Eso es lo que más dolió. Nula implicación.

Sara R.

Recomendado 100%! Carlos de Isoconfort nos dió mucha confianza desde el primer momento, nos explicó todo fenomenal y sin criticar a la competencia ni meternos prisa al contrario que las otras empresas, visitamos también la oficina para ver las calidades en persona y todo estupendo. Un aplauso también para los montadores que fueron muy amables, educados y eficientes. Contentísimos con el resultado final de nuestra terraza. Gracias por todo !!

Thomas G.

Las cortinas Crystal han transformado nuestro espacio exterior en un paraíso durante todo el año. La instalación se realizó sin problemas y el equipo fue muy profesional.

Diana F.

Pésima atención postventa, pero de tal manera que no se le pueda dar ni una estrella ni media. Se nos filtra agua desde la primera lluvia que cayo en nuestro cerramiento y para que acudan a las reparaciones hay que llamar y rogar durante semanas, y siempre dicen que tienen lista de espera y no saben cuando van a poder arreglarlo. Les pedimos una fecha y nos dicen que no trabajan con agenda...¡lo nunca visto!...una empresa que tiene clientes a los que tiene que visitar no tiene agenda para organizar las visitas, las entregas, las incidencias...¡vamos! lo normal en cualquier empresa normal.
Ha pasado un año desde la instalación y cada vez nos entra agua por más sitios. No hay manera de que lo arreglen. Absolutamente desquiciante. La sensación que nos queda es que quieren alargar lo máximo hasta que se pase el periodo de garantía.
Lo único que nos queda es rellenar una hoja de reclamaciones. Repito, ¡ABSOLUTAMENTE FRUSTRANTE Y DESQUICIANTE!

Natalia F. F.

Carpinteria metálica top top.
Nos han hecho varios trabajos en casa (contraventanas y cerramiento con cortinas de cristal) y en todo momento la amabilidad de sus trabajadores ha sido destacable.
Teníamos dudas respecto al diseño y no les importó reunirnos para solucionarlas cuantas veces fueron necesarias, además que aportaron unas ideas muy interesantes.
A la hora del montaje tiene unos trabajadores que son lo más. Formales, responsables, muy trabajadores y limpios.
Lo montan como si fuera para ellos mismos!
Y hoy en día eso es difícil de encontrar. Se nota que es una empresa familiar que sabe cuidar tanto al cliente como a sus trabajadores.

Edurne Z.

Empresa recomendable al 100%. Son super responsables, educados y muy buenos profesionales. Hice el cerramiento de la terraza con cortina acristalada y el resultado fue magnífico. Tanto Carlos a la hora de realizar el presupuesto y las mediciones, como los montadores que efectuaron el acristalamiento fueron un encanto. Trabajadores serios, puntuales, limpios y educados. Sin duda los recomiendo y si tengo que volver a realizar algún trabajo similar volveré a contactar con ellos. Muchísimas gracias por todo chicos 😊.