Sistemas Phoenix Mecano España - Zaragoza, Zaragoza

Ingen I.

En febrero 2021 contactamos para que nos realicen un trabajo. Hasta julio 2021 no recibimos el trabajo y cuando llega está mal mecanizado. Lo devolvemos para que lo realicen correctamente. Desde entonces llamamos, preguntamos constantemente a nuestro técnico Lucas y nos dice que ya nos lo mandan, que está en mecanizado, luego que hay que pagar un sobrecoste y así en bucle infinitamente. Con la perdida de tiempo de llamar mil veces, el coste en tiempo, en pérdida de clientes, de ser ignorados infinitamente porque no contestaba al teléfono, decir que llamaba y nunca lo hacía, decir que escribía un mail con las especificaciones de los materiales y nunca lo hacía... Así hasta enero del 2022 de repente nos dice una administrativa, porque era la única forma ya de contactar con el departamento técnico que no se puede mecanizar las piezas y nos las devuelven. Días antes era posible pagando, pero nunca nos enviaron presupuesto. Casi un año después, tras la pérdida de tiempo, dinero, esfuerzo nos dan esta no solucion. Después quiere uno dirigirse al técnico o al responsable y no tienen la decencia ni de conceder una llamada para explicar las dificultades técnicas que se han encontrado y una explicación a tardar un año para darnos está respuesta. Dificultades inventadas, ya que no hay problema de realizar el mecanizado, ya que en otra empresa a la que hemos consultado nos lo va a realizar sin problema. Trato y profesionalidad deplorable.

RESPUESTA:
¿Y cuál es ese nuevo sistema de atención al cliente? Porque me gustaría usarlo ya que al devolverme las envolventes me las habéis mandado ya no solo sin el trabajo realizado, si no que el que nos ya nos hicisteis mal en julio lo habéis empeorado al quitarle el visor policarbonato 1,8 MM+ADHESIVO, que no cumple tampoco con los requisitos que pedimos del visor. ¿Podéis devolvernos el dinero de dicho material ya que obviamente no lo hemos recibido?

Jose L. T. O.

Jornada de puertas abiertas el viernes 14 pasado. Nosotros íbamos con el penúltimo incorporado y estuvo todo el mundo muy bien. Se nota empresa de gran presente, pero sobre todo, mayor futuro.
P.S. Por poner un pero a las migas les faltó el huevo (es broma). Lo demás muy bien.

Sergio P.

Uno de mis clientes necesitaba una envolvente con teclado de membrana para un proyecto, le ayudaron a diseñar y personalizar una solución adaptada a sus necesidades, empresa muy recomendable.

WALMA D. G.

Muchas gracias por vuestra atención y rapidez. Grand soporte técnico.

jordi R.

No responden a los mails. Pedido minimo 200€.
Mejor comprar directamente a los fabricantes.

Eduardo C. G.

Buen servicio, atención personalizada.

Agropro I.

Poco profesionales. Te cobran y te entregan mal los materiales. Vergonzoso

Daniela P.

Muy profesionales!
Se nota que trabajan muy duro!