Talleres Hélike Marina - Elche, Alicante

Gonzalo F.

Desde hace año y medio que nos pusieron sus ventanas en una obra nueva y cada vez que hay viento “pitan”. No aíslan nada. Se lo dices, vienen, revisan y dicen que está todo correcto pero no solucionan nada.

Nuria S. S.

Excelentes profesionales, he hecho una reforma integral en mi casa y las ventanas eran una de mis prioridades, me dejé aconsejar por ellos y no puedo estar más contenta con el resultado. Los recomiendo 100%

PILAR S.

Excelente servicio, profesional y a unos precios increíbles: Tenía que reformar un piso entero y además aislarlo muy bien por el ruido. Me propusieron unas ventanas oscilobatientes de alta calidad que aíslan muchísimo, también pedí presupuesto en otras empresas y los precios de lo mismo eran mucho más caros.
Gracias a todo el equipo de Helike Marina, han sido muy rápidos y eficaces y estoy contentísima con el servicio. Enhorabuena aún quedan muy buenos profesionales.

Jorge A. P.

Actualización: 3 años después, 9mil euros de ventanas de PVC con cristal triple de los que me arrepentiré toda la vida. He tenido que precintar con cinta americana los cajones de las persianas porque en las noches de viento es imposible dormir con el silbido del aire. El propio marco de las ventanas ni siquiera es estanco, el viento se filtra por todo el perfil, a pesar del burlete adicional que le he tenido que poner para mejorar el aislamiento. La puerta de la galería vence porque está mal instalada y, harto de que la ajusten mal, he tenido que aprender a ajustármela yo mismo.

Según Ángel, me estaba vendiendo "El Ferrari de las ventanas" pero lo que me ha colado es una estafa. Me habría ido mejor con unas ventanas de 2mil euros del Leroy Merlín. Cuando le expuse los problemas, "soluciones todas" me daba, pero cada vez que ha venido un técnico ha sido meses tarde y para no solucionar nada.

Si contratas con Hélike Marina... prepárate para tirar el dinero, y buena suerte.

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El producto es bueno, los detalles en la instalación regular, y la atención al cliente pésima.

Nos retrasaron la obra varios meses debido a continuas excusas para no cumplir los plazos. Tuvimos que estar detrás de ellos cada semana prácticamente porque nunca nos decían cuándo iban a venir a instalar, ni a terminar el trabajo, ni a ajustar. Y cuando decían un día, no venían. Todo ello con la consiguiente pérdida de tiempo para ambas partes. Las ventanas se encargaron a finales de enero, nos prometieron tres semanas y no las tuvimos instaladas hasta final de junio.

Tres meses después de la instalación, 4 de las 8 ventanas atascan al abrir o cerrar. La puerta de la galería está mal nivelada, se cierra sola, además de que no cierra herméticamente porque la mitad de los pernos no enganchan. Los cajones Rolaplus (teóricamente herméticos) tienen una rendija en un extremo por la que se cuela el aire cuando sopla fuera, probablemente debido a una mala instalación del cardán. La manivela del cardán, nunca debieron ni ofrecérnosla ni instalarla, porque todas las ventanas tropiezan con el enganche del cajón, de modo que apenas puedo abrirlas hasta 80º. Nos aconsejaron poner vinilos en lugar de cristal mate en la cocina y el aseo para así poder poner cristales más aislantes, y ambos vinilos se están despegando por los bordes.

Lo peor de todo, es que encima nos pidieron un 10% adicional que no estaba pactado en el presupuesto, y lo pagamos como pardillos pensando que no queríamos tener problemas con la empresa porque queríamos tener un buen servicio de postventa. No tenía que haberles terminado de pagar en la vida, llevamos 3 meses detrás de ellos para que nos corrijan los fallos y empiezo a entender que no van a venir nunca.

Es una lástima porque el producto es bueno. Pero la empresa, yo aconsejaría huir de ellos, al final nos han costado lo mismo o más que cualquier otra, nos han hecho perder meses e incontables horas llamando y escribiendo y pasando a preguntar cuándo van a venir, sin obtener una fecha. Encima la actitud de Ángel es muy prepotente, como si no tuviera razón de reclamar que unas ventanas de 9mil euros funcionen a la perfección.

Noemi C.

Contratar sus servicios ha sido la peor decisión que he tomado en la reforma de mi casa. Me pusieron unos grandes cristaleras de seguridad con doble acristalamiento. Al tiempo, estando el cristal en garantìa, en la cámara de aire se filtró humedad y se empañó completamente debido a una deficiente instalación. Al principio reconocieron el error y nos prometieron que lo iban a solucionar. Tras más de un año y medio aguantando excusas y mentiras tras mentira, nos nos ha quedado otra que presentarles una demanda judicial para que asuman su mal trabajar. Le pongo una estrella pq no puedo ponerle 0. Si quieren profesionales y gente honrada busquen a otra empresa.

noemi C.

hace dos años escribí una reseña refiriendo la mala experiencia que había tenido con esta empresa, y que al no asumir sus responsabilidades de su mal trabajar me veía obligada a presentar una demanda judicial. Dos años después la demanda judicial se ha hecho efectiva y Angel ha tenido que asumir las consecuencias de su irresponsabilidad en el trabajo.

Carlota G.

Pues no sé como trabajan....porque despues de 3 meses esperando y dandome fechas para empezar y con dinero entregado me dijeron que no me hacían la obra...

Javier M.

Entra agua por 5 de las 10 ventanas. Nunca pusieron las manivelas que pedimos. Nunca atendieron las llamadas de socorro cuando se nos inundaba la casa. Querían cobrar el 5 % que faltaba del total. Maleducados. Desaparecidos. La peor decisión de mi vida. LO BARATO SALE CARO, MUY CARO.