Techosdemadrid - Humanes de Madrid, Madrid

Silvia M.

No confíen de esta empresa, es verdad que te dan un presupuesto insuperable, pero lo acabas sufriendo. De nada sirve que te digan que tienes 5 años de garantía si después nunca acuden a reparar. Más aún, a mí desde hace dos años que me comenzaron con la instalación, a día de hoy todavía no está operativa.

Quiero contaros mi experiencia con ellos, mi pérgola es la que salía antes en la primera foto según les buscabas en google, la adjunto, que la semana pasada les dije que nunca he dado permiso para que la publicaran y es a lo único que me han hecho caso y la han quitado. Aunque veo de nuevo que la han vuelto a poner.

He de decir que las cortinas de cristal apenas dieron problemas, pero lo que es el techo motorizado cada vez por tres se queda atascado, son 6 calles, hay un motor por cada dos calles, pues bien, cuatro calles no las podemos abrir porque están atascadas y las otras dos calles se llevaron el motor por octubre del 2023 para arreglarlo y todavía estoy esperando a que me lo traigan. Sin olvidar que todavía me sigue entrando agua tanto por la pared de la vivienda como por la pared de la valla.

Felicitar a Ivan, es un gran comercial, te lo vende muy bien y te da una seguridad en que todo va a ir bien, pero finalmente es como todos los que trabajan allí, buenas palabras, pero pocos hechos. Y acaba sin cogerte el teléfono como el resto.

Empezaron la instalación en septiembre del 2022 y cometí el error de pagar todo en enero del 2023 tras fiarme de que sus chicos habían hecho pruebas y decían que no entraba nada de agua por ningún sitio y en ese momento funcionaban los tres motores. En Febrero de 2023 ya les estaba llamando por problemas, pero siempre tienen "una buena excusa" para no venir... justo se nos ha roto la furgoneta, se nos ha quemado la nave, el técnico que iba a ir se ha hecho daño en la mano, etc... hay otras excusas que hasta me da vergüenza escribirlas. No os podéis imaginar la de miles de llamadas que les he hecho para que vengan a terminar y a que me traigan el motor que me falta, ha pasado más de un año, pues había semanas que les llamaba todos los días varias veces y aún estando tan encima de ellos, habrá venido Vahan un par de veces pero sin terminar de reparar y sin traer el motor que faltaba. Miles de llamadas, WhatApps, y correos electrónicos que no contestan.

Todos los que trabajan allí son iguales desde el anterior dueño Artem, pasando con el que actualmente dirige Alex, el técnico Vahan y el comercial Ivan. Todo son buenas palabras, te dicen que van tal día, pero ese día no aparecen, eso cuando te cogen el teléfono y por supuesto no esperes nunca que te devuelvan la llamada, nunca jamás lo hacen salvo cuando les queda dinero por cobrar.

Después de dos años sin tener 100% operativa la pérgola he optado por comenzar el proceso de demanda porque ya ni me cogen los teléfonos ni me responden a los correos. Les escribí un correo para informarles que les iba a demandar, pero les debe de dar igual, contactaron conmigo vinieron la semana pasada con las manos vacías, simplemente a mirar y quedaron en venir hoy desde primera hora, todavía estoy esperando, les llamo y no me cogen el teléfono, siempre ocurre lo mismo, te dicen que van a venir y luego no vienen.

Adjunto fotos hechas por mí, no vaya a ser que también digan como en una de las anteriores reseñas que no tienen ningún encargo a mi nombre. En esa foto podéis ver la cantidad de agua que entra por uno de los lados, un desastre…

Elena O. N.

Muy profesional y un trabajo impecable.
Buen servicio.
Lo recomendaría sin duda.

Rafael D. S.

Todos son buenas palabras y amabilidad a la hora de contratar. He montado con ellos un cerramiento de terraza y todavía me estoy arrepintiendo. Porque después de aceptar el presupuesto me han hecho esperar más de 6 meses y ya después vienen los problemas. Mal montaje con goteras, imanes de l ventana no se pegan, pero sobre todo calidad del producto malísimo. Vamos que los problemas posteriores te los arreglas tu, ellos no te van a atender una vez han cobrado. Son unos estafadores y ya están denunciando en la OCU.

JUAN C. N. L.

Buenas tardes
Después de esperar mucho más de lo acordado en un principio y pese que ha habido alguna complicación que han sabido resolver satisfactoriamente, finalmente la incidencia de uno de los paneles de cristal rotos FUE SOLUCIONADA SATISFACTORIAMENTE, y después de una semana de la instalación, el cerramiento funciona correctamente.
Puntúo con 4 estrellas principalmente por el tiempo esperado y por la falta de comunicación en el teléfono que aparece en WEB.
Esta falta de comunicación QUEDÓ SOLUCIONADA una vez que contacté con VAHAN, que me atendió en todo momento correctamente y que me solucionó de forma profesional y correcta la incidencia. Creo que si desde un principio hubiera sido atendido por él, seguramente la puntuación hubiera sido de 5E, porque una vez que me empezó a atender él, la comunicación fue correcta, pero hasta que tuve su contacto, transcurrió bastante tiempo en el que estuve esperando sin respuesta alguna.

Pilar S.

Iván, un chico muy amable, atento y un gran profesional que te explica todo con mucho detalle y cariño.
Te resuelve enseguida todas las dudas y sabe aconsejarte.
Es un gran profesional , te contesta enseguida, y siempre muy humano que es muy importante.
Precios competitivos

Pepe N.

No es oro todo lo que reluce, vamos por parte. Iván el comercial es estupendo,siempre pendiente de todo, realiza muy bien su trabajo, está pendiente antes,durante y después de la instalación y ante cualquier duda, siempre está pendiente que todo fluya bien. El resto de platilla es muy buena en su trabajo, saben hacer las instalaciones a la perfección y ajustar a lo que necesitas, en ese aspecto muy recomendable. Lo malo, pues que tienen mucho trabajo, y cuando se trata de corregir algún desperfectos, pues puede que te toque esperar y estar encima de ellos. En mi caso así ha sucedido, luego han respondido bien y de forma muy profesional. Por lo cual puedo decir que son muy profesionales,pero hay que tener paciencia en las esperas.

Fatima A.

Puse con ellos una cortina de cristal en la terraza y entra más agua que cuando no la tenía. Mal asesorados, y el servicio post venta solo soluciona mandando a un técnico con una pistola de silicona y ahora no responden ni una sola llamada ni los WhatsApp. Es decir te quedas con el problema no recomiendo nada su trabajo. Está en el top de las peores decisiones de mi vida, Lo barato sale carísimo. Si quieres ser estafado ya sabes a quien llamar.

Jeison C. A.

Me han terminado el cerramiento de mi patio y la verdad que muy buen trabajo , los chicos muy amables , siempre pendientes de que todo quedará a mí gusto , no puedo tener malas palabras hacia ellos , han cumplido con todo lo que han dicho , muy recomendables. Muy buen trabajo!!!