TUCO | Muebles & fresh deco | Burgos - Castañares, Burgos

Aitor M.

Mi opinión sobre esta empresa no puede ser peor. No pongo ninguna estrella porque no me deja. Vienen unos transportistas a traerme un sofá. Al sacar el sofá por el ascensor uno de ellos se las ve y se las desea tirando hacia atrás hasta que da un golpe fuerte en la puerta del ascensor que hizo saltar una pieza, de hecho sonó a metal. Lo gracioso es que el transportista sabe que hizo eso y al instalarnos el sofá no mencionó absolutamente nada. La puerta no podía cerrar porque se cargó un extensor que hace de amortiguador al cerrar la puerta del ascensor. Esa puerta la arregló la compañía Otis, ahora me están reclamando una factura que yo no voy a pagar y que la comunidad no va a pagar y que de alguna manera muebles Tuco se tiene que hacer cargo, porque si bien dijeron que la descarga del sofá fue sin problemas, obviamente no van a decir lo contrario, mintieron, es un problema que han causado ustedes

Tomás G.

Muy mala experiencia.
Les compras sus productos y les parece extraño que los pidas la factura, te ponen muchísimas pegas.
Al final he optado por devolver la compra.

M. 1.

Nos atendió Albert para comprar un aparador y fue muy atento. Precios muy buenos

Joaquin E.

Excelente calidad la dependienta muy amable y los montadores muy profesionale lo escribo en nombre de mi hijo

Cipriano N.

Después de recibir un SMS diciendo que este mes descuentan el IVA, fui a comprar un mueble. Me cobraron un precio en metálico y en la factura aparecía otro muy inferior. Cuando me di cuenta y se lo reclamé me dijeron que no había manera de demostrar lo que había pagado en metálico. Estafadores.

Kvothe

Ojo con esta tienda y su política de devoluciones. La peor experiencia que hemos tenido en una tienda de muebles en nuestra vida. Compramos un mueble para la casa del pueblo, de primeras nos cobran 30 km de transporte cuando hay 20 km de distancia. El montador nos deja el mueble con una puerta sin montar porque pega en el techo de la habitación, el montador no midió cuando debería haberlo hecho si tenía dudas. El montador nos dice que el ha hecho su trabajo y tiene que cobrar, que es autónomo. Aquí cada uno a lo suyo. Se le paga. Evidentemente queremos devolver el mueble porque no cabe en la habitación y además no nos gusta el color, en la web parecía otro. Y aquí hablamos con la dependienta Txus, prepotente y malhumorada, que más que atender la demanda de un cliente, nos suelta una bronca de diez pares de narices por querer devolver un producto, que es lo más habitual en cualquier tienda. Nos dice que no se puede devolver y que nos tenemos que quedar el mueble si ó si, la única solución que nos da es una hoja de reclamaciones. En fin, tengo un mueble en casa a medio montar, que me ha costado una pasta y no sé que hacer con él porque no entra. Y por supuesto tengo una hoja de reclamaciones en atención al consumidor, a esto me han obligado. Entiendo que tengo 14 días de desestimiento si no me gusta un producto, ya que la compra fue por teléfono. En fin Tuco Muebles vuestra política de marketing y atención al cliente de lo más lamentable.
Un saludo.

LO T.

Compré un aparador el mes pasado y me lo acaban de montar hoy. Chus fue un encanto y los chicos que han montado el mueble: limpios, puntuales, rápidos y majísimos. TOTALMENTE RECOMENDABLE por precio y calidad

Encantada con mi aparador blanco ❤️❤️❤️🥰

LOCAMON

Estoy muy contento con esta tienda porque las veces que he ido he salido contento y el trato es excelente.
Iba con una idea de cama para una visita y la persona que me atendió me ofreció varias posibilidades más que no me había planteado. Encima los precios están bien.
De una compra anterior de hacia más de medio año, tenía pendiente por recoger unos tapones de unas sillas, nos reconoció y me recordó que los tenía allí pendientes de recoger.